跨境电商发货完整指南：从0到1，手把手解决产品配送问题

为了确保异国消费者拥有完美的购物体验，跨境电商卖家往往会付出很多努力。审核产品图片，调整在线商店的店面，写邮件，所做的一切都是为了赢得消费者的欢心。然而，还有一个非常关键的点需要考虑，即跨境电商发货，卖家需要了解如何将产品运输到国外客户的手里。

发货是跨境电商业务中的重要一环，产品跨出国门，不远万里到达目的地的时候，就是客户亲身体验产品的时刻。运输等物流成本是业务里的一大支出，具体支出的金额需要根据发货策略来定。

本文将深入探讨跨境电商发货的最佳做法，包括发货步骤、产品包装的方法、常用的承运商、降低发货成本的方法、订单追踪和保险以及海关申报注意事项等内容，以及发货策略涵盖的各种交付方式，助力卖家顺利交付产品，打造完美的客户体验。

Table of contents

• 如何给国外的客户发货？
• 跨境电商发货入门策略
• 设置跨境电商发货的运费和方法
• 计算跨境电商运费成本
• 跨境包裹的包装和营销
• 跨境包裹的包装方式
• 保险与追踪
• 海关申报和表格
• 给跨境包裹贴标签
• 使用发货仓库
• 跨境电商发货——常见问题

如何给国外的客户发货？

1. 设计包装材料
2. 给产品打包
3. 打印发货标签
4. 把包裹交给首选的承运商

1. 设计包装材料

要想设计处独特的包装，可以考虑以下几种材料：

• 包装盒或包装袋
• 包装纸或包装填充物
• 胶带
• 贴纸
• 名片
• 品牌营销材料
• 定制便签

打包材料越独特，就越能给客户留下深刻的印象。你也可以在每个包裹里加入定制化的感谢卡片。

销售产品前在包装的设计上下功夫，这样，从一开始就能给客户惊喜。

2. 给产品打包

接下来，就需要给订单产品打包，即把产品放在盒子里，然后发送给客户。切记，要轻轻地把产品放在盒子里，确保产品放置稳妥，再往里加入填充物。

然后再把别的包装材料放入盒子里，如贴纸、名片，感谢卡片或者个性化便签，最后给盒子封口以备运输。

3. 打印发货标签

有人在Shopify商店下单后，你就可以登录Shopify的控制面板获取发货标签。标签内容包含关于客户的所有信息：姓名和邮寄地址。

4. 把包裹交给首选的承运商

完成产品的包装后，就把这些包装好的产品送到承运商的揽收点。跨境电商卖家可以选择的承运商有很多，国际知名的直发快递有USPS（美国邮政）、联邦快递（FedEx）、TNT、UPS或DHL；国内知名的直发快递有EMS（中国邮政速递）和e邮宝（e-Packet）等；还有一种选择是国内的货运代理，这些代理商整合了国内和国际的物流资源，具有较强的清关实力，而且运输速度也比较快，如燕文物流（Yanwen Express）、云途快递（YunExpress）、递四方（4PX）等。

把所有包装好的产品装上车，然后再送到承运商在当地的揽收点。或者，如果你所合作的承运商提供上门取货服务，你也可以打电话让承运商来取货。记得拿追踪单号，客户通过追踪单号就能了解产品什么时候到达目的地了。

或者，把产品交给发货仓库

与发货仓库合作，可以把以上四个步骤缩减为两步，也不用自己操心产品发货的工作。你只需要设计好包装材料，再把包装材料和产品发给合作的电商仓库即可。

店铺产生订单后，你只管收款就可以了，其余的就交给电商仓库。电商仓库在获取订单信息后就会完成订单产品的打包，最后再把产品发送到客户手里。

跨境电商发货入门策略

电商发货的基础离不开一些核心要素。随着经验的增长，发货策略会有所调整。然而，最初的决策和步骤对构建整体的发货策略而言至关重要。

运费和配送方式

打算将全部运费转嫁给客户，还是提供免运费或固定运费来承担部分或全部费用？如何将本地订单发送到客户手里？读完本文，你将收获更多信息，清楚应该如何为企业做出选择。

产品重量

为了简化流程，请测量并更新所销售的每种产品的重量。发货前了解这些信息，可以让你对发货有一个良好的成本意识，从而能为客户设置正确的运费。

选择包装

为产品选择合适的发货包装很重要。例如，运输帽子的方式有别于运输艺术印刷品的方式。选好最适合产品的包装后，就可以把包装信息添加到Shopify系统里，让Shopify计算出准确的运费。

采购包装

UPS或DHL等承运商可以提供免费的包装（具体详情请咨询承运商）。如果有品牌策略方面的考虑，可以做些投入，在包装上添加品牌元素。

设置跨境电商发货的运费和方法

发货之前，首先要确定运输的定价策略。以下是几种常用方式，需要根据企业实际的财务状况做出选择：

提供免运费服务

免运费是降低购物车放弃率的一个好方法。然而，你也会有所疑虑，因为运输从来都不是免费的，总要有人为此买单。那么，为了有效地实行免运费的策略，可以参考以下4种方法：

1. 提高产品价格，覆盖运输成本（客户买单）。
2. 让出一部分利润，全额支付运费（你买单）。
3. 稍微提高产品价格，覆盖部分运输成本（你与客户共同买单）。
4. 为特定客户提供免运费的折扣代码。

此外，你也可以设置享受免运费福利的最低消费金额，客户订单到达该金额后即可享受免运费服务。这一策略可以提高客单价，抵消部分运费。不过，要采用这个方法，你还得让出部分利润来为此买单。因此，对于在线卖家来说，这并不总是个好方法。

根据承运商的实时费率收取运费

另一种有效的运输策略是根据承运商的实时费率收取运费。Shopify与多家承运商（如USPS 和 Canada Post, Canada post意为“加拿大邮政”）进行实时集成，不同的承运商提供的运输选项和实时运费各有不同。客户可以根据自己的需求选择服务并支付相应的运费。请注意，卖家在制定运输策略时，要查看承运商是否覆盖了发货地所在地区。 

提供固定运费

常用的策略是提供固定运费。这种策略有个最大的优势，即可以尽量确保你不会对客户收取过高或过低的运费。如果产品线非常标准，产品的尺寸和重量没有太大差别，固定运费就是最佳选择。然而，若销售的产品尺寸和重量各不相同，固定运费往往会让你的工作变得复杂且效率低下。

提供本地配送

另一个值得考虑的方法是本地配送。如果是小企业，想为客户提供简单可靠的次日达服务，本地配送是一个不错的选择。设置本地配送时，可以通过设置配送半径或列出具体的邮政编码列表来自定义配送区域。

若客户处于自定义的交付区域内，在结帐时就可以选择“本地配送”作为配送方式。为超过特定金额的订单提供免费的本地配送服务，或者以较低的运费配送，都有助于降低配送成本，并吸引到更多的本地客户。在某些情况下，你甚至无需使用电商配送服务，自己就能给客户送货。 

计算跨境电商运费成本

承运商会根据多种因素来收取运费，这些因素包括：

• 包装尺寸
• 包装重量
• 发货地
• 收货地
• 订单追踪
• 保险

运费计算器

由于每个承运商提供的服务略有不同，而且每个企业都有自己独特的变量，因此比较起来可能会比较困难。

为了方便你比较运费和各种不同的运输选项，以下汇总了一些受欢迎的大型承运商的运费概览或运费计算器。

发货地位于中国：

如果你的仓库位于中国大陆，在计算运费时，可以考虑以下几种方式：

• EMS（中国邮政速递）- 运费计算器
• 燕文物流-运费概览（以“燕文专线追踪-普货”为例）
• 云途物流-运费计算器
• 递四方-运费概览（以“4px全球专线”为例）
• UPS - 运费计算器
• DHL-运费相关概览

发货地位于美国或加拿大：

如果你的发货仓库位于美国或加拿大，则可以用Shopify支付USPS、UPS、DHL Express、Canada Post 和Sendle的运费，并享受特定的运费折扣优惠。

• USPS - 运费计算器
• Canada Post - 运费计算器
• UK Royal Mail - 运费计算器
• Australia Post - 运费计算器
• UPS - 运费计算器
• FedEx - 运费计算器

考虑利润

要想在电子商务领域取得成功，你必须时刻关注业务的利润率。尤其对于跨境电商的卖家来说，运费是一笔不小的开支。因此，若不做全面深入的调研，最终很可能会在运费上蒙受损失。

在确定电子商务商店的最终定价和策略之前，建议你先绘制一份如下图所示的图表，列出把产品送到客户手里的所需要的成本。虽然每笔费用看似微不足道，但累积起来却可能让人瞠目结舌，甚至连许多杰出的电商创业者都始料未及。因此，电商创业者需要注意这个问题，避免落入同一个陷阱里。

以下这个简单的例子阐明了包括电商发货成本在内的产品总价计算方式（确切的数字视具体情况而定）：

跨境包裹的包装和营销

随着电子商务的发展，在线消费者的期望也在不断提高。如今，在电子商务体验中，客户期望商品配送、包装和产品展示等各个环节都能做得尽善尽美。

因此，对众多企业而言，要想进行有效的竞争，不仅需要提供产品，还要创造令客户印象深刻、超出预期的体验。

精致的包装和用心安排的产品展示，或许能让你在众多竞争者中脱颖而出。以中国出海品牌花西子（Florasis） 为例。花西子是一家总部位于中国杭州的精品彩妆品牌，主要销售粉饼、眼影、口红等彩妆系列产品。近些年来，花西子积极布局海外市场，在日本和美国市场等取得了巨大的成功。该品牌的彩妆产品多数以套装出售，因此，客户的拆箱体验在品牌的整体体验中占据着重要位置。

在这一方面，花西子做得非常出色，客户甚至可以将自己的拆箱视频上传至 YouTube与他人分享。这种口碑营销又进一步扩大了花西子的影响力。

如今，一些成功且有趣的品牌都在包装上下功夫，并向客户提供了超越产品本身的拆箱体验。

大家习以为常的包装标准是将产品装入密封的工厂包装袋里，并附上黑白订单收据。那么，如果能在小细节上用心，就可以给客户留下非常深刻的印象。

因此，如何通过包装提供更好的客户体验，以及如何将包装作为品牌的延伸，这些问题确实值得各位卖家仔细思考。 

📘 了解更多：电子邮件营销中的品牌元素

跨境包裹的包装方式

常用包装

给跨境订单发货前，要确保包装坚固耐用，能够经受长途运输的颠簸与考验，以保障产品在运输途中的安全。你能想到哪几种电商包装方式？常见的方式是包装盒和信封包装袋（填充或未填充）。

对于很多产品来说，除了使用包装盒之外，还要搭配一些包装材料，确保在长途运输过程中产品的安全。

你可能不想使用包装盒，想尝试其它的包装方式。例如，承运商会用快递塑料袋来邮寄不需要固定和缓冲的产品，如衣物。

快递塑料袋有很多好处。这些塑料袋很轻，能减少运费，而且还可以适用不同容量和重量的产品（具体视产品而定）。例如，相同尺寸的快递塑料袋能装一双袜子，也可以装五双袜子，你也无需为单双袜子的包装重量或尺寸支付额外的费用。

此外，中国邮政、美国邮政（USPS）、DHL和UPS等承运商和货运代理公司提供不同类型和尺寸的免费包装，具体情况可登录承运商官网查询或致电咨询。 

保持轻便小巧

大多数运输方式的成本都取决于包裹的尺寸或重量，因此，尽量减小包裹的体积。这不仅可以减少客户需要支付的运费，还能帮你节省运输成本，提高利润率。

根据业务和产品线的不同，你可能还需要考虑各种包装尺寸和包装材料。

保险与追踪

跨境包裹的运输存在很大低风险。运输保险和订单追踪正好可以给产品及其价值提供强大的安全保障。相对而言，大多数承运商的保险和追踪费用不算高。万一出现了包裹丢失或损坏的问题，还能得到补偿。

📘 了解更多：e邮宝是什么？关于ePacket配送、交付和追踪的完整指南！

请考虑为高价物品购买保险。万一包裹丢失，你还可以得到赔偿。请注意，某些运输服务的价格已经包含了保险，在比较各种快递价格时，别忘了考虑这一点。

海关申报和表格

跨境订单需要提供正确的海关文件。你可以在Shopify后台获取这些文件，也可以在当地的邮局或承运商揽收点处取得。进口国的海关官员通过查阅表格，可以清楚地了解到包裹的内容、价值，以及包裹的性质，即包裹是礼物还是商品。

你可以向当地的承运商核实，确认需要附在包裹上的具体表格种类。在填写这些表格时，务必如实地提供信息，防止包裹被海关扣押。

关税和其它进口税

若包裹到达目的地后产生了额外的海关费用，客户就得在领取包裹时支付这些费用。因此，在运输政策页面上，请务必列出关于额外费用的信息，以免客户因突如其来的费用而感到惊讶或不满。

以下是一家商店在其运输政策页面上重点强调了有关额外费用的信息，提醒客户注意可能产生的费用：

跨境电商网站上的关税说明，让客户提前了解可能会额外收取的费用。中文译文-*重要提示：我们无法保证您是否会被收取任何关税。包裹抵达目的地国家时会被收取关税或进口税，这些费用将由包裹的收件人自行承担。本声明仅适用于国际订单和加拿大订单。

海关申报信息

以下为各大知名直发快递和货运代理关于海关申报的政策，跨境电商卖家在发货时可以参考：

• EMS
• UPS
• DHL
• 燕文物流（以“燕文专线”为例）
• 云途物流（以“全球专线”为例）
• 递四方物流（以“4PX全球专线”为例）

确定了承运商后，可以考虑开设一个企业帐户。企业帐户有很多好处，可以享受折扣，跟踪开支状况，或者运用众多在线工具高效管理运输工作。对于可以使用Shopify Shipping的卖家来说，通过Shopify Shipping注册美国的USPS、UPS、DHL Express和加拿大的Canada Post即可轻松享受优惠价格和折扣。请注意，注册地为中国大陆的卖家暂时还无法使用Shopify Shipping。

给跨境包裹贴标签

完成了产品的展示、包装、退货政策制定、确定承运商和计算成本的工作后，就要给包裹贴标签了。许多电商创业新手一开始都会选择在包裹上手写送货地址和退货地址。尽管这是一个良好的开端，但随着业务的发展，手写标签的工作往往会很费时和乏味，无法适应业务的增长。

这时，Shopify Shipping就可以派上用场。如果你使用Shopify提供的运输选项，就可以直接在后台打印并支付多个运输标签。

方法如下：

• 从订单列表中选择所有准备发货的订单。
• 预览每个货件，包括承运商、运输服务和包装。根据需要调整或填写信息。
• 只需点一下鼠标即可购买所有运输标签，然后再把标签打印成PDF文件。

当然，对于无法使用Shopify Shipping的卖家来说，你也可以自己选择物流承运商，但需要给每个订单填写对应的追踪单号和承运商名称。

你可以使用打印机在空白纸张上打印标签。或者，为了节省更多时间，你也可以升级设备，使用热敏标签打印机直接在不干胶标签纸上打印。

使用发货仓库

发货仓库可以帮你处理发货业务。如果与发货仓库合作，就可以把产品库存放在他们的仓库里。有订单时，系统会自动将订单推送给发货仓库，发货仓库就帮你挑选、打包和装运产品。

使用发货仓库有许多优势：

• 更便宜的运费。发货仓库为多个卖家处理数量庞大的订单，因此他们能拿到很低的运费价格。发货仓库还能整合物流资源，（通常情况下）与所有大型运输物流合作，这样，你就有更多的运输方式可以选择。
• 更短的运输时间。为产品的存储精心选择发货合作伙伴和仓库，就能离大多数客户更近，更容易满足客户的期待。

尽管发货仓库有很多优点，但并不适合每个卖家。这种方式有几个缺点，需要卖家特别注意：

• 缺少品牌体验。对于希望将包装作为品牌体验的一部分的卖家，找到一个可以满足需求的发货仓库往往会比较困难。这些仓库往往不会像你那样，对品牌的包装和定制如此上心。
• 额外费用。虽然与发货仓库合作能让你少付运费，但是，你还需要支付其他费用，包括通常所说的“挑选和打包费”以及仓库存储费。这些费用会按订单或按月来计费，因此请务必仔细研究，然后根据订单数量来确定最合适的方式。

即刻享受最优费率

如果你是位于北美的企业，使用Shopify Shipping可自动享受与所有顶级航运承运商（UPS、USPS、DHL Express和加拿大邮政）预先商定的运费费率。通常情况下，需要分别在这些承运商处开设自己的账户，并自行协商折扣（通常根据你之前的发货量来定）。

设定好运费费率后，就有了多种选择。在结账时可以显示确切的运费，让客户享受到运费减免的福利。你也可以将这些费率与Shopify的标签打印功能结合使用。这意味着，每次完成订单时，都可以打印出相应的发货标签，省去了去邮局、访问其他网站或支付第三方打印标签的费用。

根据需要安排取件时间

处理成堆的订单既是一件幸事，也是一个挑战。取得销售业绩固然令人兴奋，但还要将产品送到客户手中。你可以为USPS、UPS、DHL Express、Sendle及加拿大邮政的货物轻松安排取件，省去了预约拼车、驾车穿梭于拥堵之中以及排队等待的麻烦。

发货是跨境电商的基础

对于销售实体产品的跨境电商企业来说，如何给国外的客户发货是一个至关重要的问题，同时也是不小的挑战。每个企业都会遇到独特的问题，他们需要克服困难，找到最适合的发货方案。正如搭建新的电商网站一样，你需要投入时间，并且不断调整，才能找到最有效的方案。

掌握所有变数，根据业务的发展不断完善电商发货工作，对于企业的成功和健康发展至关重要。一旦制定了成熟的电商发货方案，就立即付诸实践吧。然后，每六个月评估一次，确保你始终能够为客户提供最优质的服务和体验，同时保持最优惠的价格。

封面图：Rachel Tunstall

编译：Olivia Huang